Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af undervisningsforløb, 1:1 forløb, online kurser/uddannelser og relaterede tjenester, der leveres af Livsstadier (herefter "vi", "os" eller "vores") til den kunde, der køber et forløb eller en tjeneste (herefter "kunde" eller "du"). Ved at købe et forløb accepterer du disse handelsbetingelser.

Når du køber et undervisningsforløb eller 1:1 forløb, modtager du en bekræftelse via e-mail eller via besked. Betalingen for forløbet skal ske enten i fuld betaling eller i ratebetaling, som aftales ved købet.

Vi tilbyder flere betalingsmuligheder for at gøre det nemt og fleksibelt for dig at betale for dit undervisningsforløb. Du kan vælge mellem følgende betalingsmetoder:

• Kreditkort (Visa, MasterCard, etc.)
• Mobilpay
• Bankoverførsel
(Bemærk, at bankoverførsel skal gennemføres før den første undervisningstime/1:1 samtale. Du modtager betalingsinformation efter køb.)
• Ratebetaling

Ved indgåelse af en aftale om ratebetaling aftales en betalingsplan, hvor betalingen deles op i flere rater. Betalingsplanen er bindende, og du forpligter dig til at betale de aftalte beløb, også selvom du måtte vælge at afbryde undervisningen. Fortrydelsesretten bortfalder ved ratebetaling, som beskrevet i punkt 3.

Alle betalinger skal ske på forhånd, og undervisningen/forløbene vil først blive igangsat, når betalingen er modtaget. Hvis du vælger ratebetaling, vil den første betaling blive opkrævet ved køb af forløbet, og de øvrige rater vil blive opkrævet i henhold til den aftalte betalingsplan.

I henhold til dansk lovgivning har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb af digitale produkter og tjenester. Dog bortfalder fortrydelsesretten, hvis du som kunde har påbegyndt undervisningen.

Fortrydelsesretten bortfalder i følgende tilfælde:

• Når du har modtaget og gennemført 1. undervisning/samtale i dit forløb, uanset om dette er online eller i anden form.
Ved ratebetaling, hvor du accepterer, at fortrydelsesretten bortfalder, selvom betalingerne sker i rater. Dette betyder, at du ikke kan fortryde købet og få tilbagebetaling, hvis du har påbegyndt undervisningen/samtalen.

Vores undervisningsforløb varer som regel mellem 3 og 6 måneder, afhængig af det valgte forløb. Tjenesterne leveres online. 6 mdr.s forløbene inkluderer opfølgende samtaler i den aftalte periode.

Du kan afbestille eller ændre din aftale om en samtale inden for 48 timer før den planlagte tid. Hvis du afbestiller senere end 48 timer før, forbeholder vi os retten til at opkræve et afbestillingsgebyr.

Vi behandler alle dine personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse. Din data vil kun blive brugt til at gennemføre dit undervisningsforløb og kommunikere med dig om relevante opdateringer.

Vi garanterer, at vi leverer undervisningen/forløbene efter bedste evne, men vi påtager os ikke ansvar for resultatet af undervisningen/forløbene, da dette kan variere fra person til person. Du er selv ansvarlig for at anvende de værktøjer og metoder, der undervises i, på en måde, der passer til dine behov og ønsker ( se iøvrigt samarbejdsaftale side 3)

Hvis du har en klage, opfordrer vi dig til at kontakte os direkte for at forsøge at løse sagen. Hvis det ikke er muligt at finde en løsning, kan klagen indsendes til Forbrugerklagenævnet, som vil behandle sagen.

Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser til enhver tid, men du er garanteret de handelsbetingelser, som var gældende, da du foretog købet og modtog handelsbetingelserne.

Kære kunde.

For at skabe det bedst mulige forløb for dig og sikre gensidige forventninger, vil jeg gerne dele disse rammer og principper:

– Jeg leverer det, vi har aftalt ( fx. Sessioner, støtte)
– Jeg møder dig professionelt, nærværende og ærligt
– Jeg støtter dig hele vejen, men jeg kan ikke gøre arbejdet for dig

– Du møder op til aftalte tider og deltager aktivt i forløbet
– Du er ærlig omkring dine udfordringer også når det er svært
– Du tager ansvar for din egen proces og handlingerne imellem vores samtaler

Udbyttet af et forløb afhænger i høj grad af din egen indsats og åbenhed. Jeg garanterer støtte- ikke et specifikt resultat, da det altid er individuelt.

Jeg gør mit bedste for at skabe værdi, men der gives ikke tilbagebetaling, medmindre andet er aftalt skriftligt. Hvis du overlever tvivl eller udfordringer undervejs, så kontakt mig, så tager vi en ærlig og respektfuld snak om det.

Ved at starte forløbet accepterer du disse rammer.

Tak fordi du vælger at investere i dig selv og vores samarbejde.

Med venlig hilsen

Majken Park Larsen
Livsstadier